Suvi (5. elokuuta 2015 kello 11.38)

2015-08-05T11:38:09Z

← Vanhempi versio		Versio 5. elokuuta 2015 kello 13.38
Rivi 23:		Rivi 23:
	{\|		{\|
	\|}		\|}
	Jos haluat hakea asiakasta muiden tietojen perusteella, voit käyttää painiketta '''Asiakashaku''', jota symboloi suurennuslasi. Painike on sivun oikeassa yläreunassa. Täytä ne tiedot, joiden perusteella haluat hakea ja paina Hae tehdäksesi haun.		Jos haluat hakea asiakasta muiden tietojen perusteella, voit käyttää painiketta '''Asiakashaku''', jota symboloi suurennuslasi. Painike on sivun oikeassa yläreunassa. Täytä ne tiedot, joiden perusteella haluat hakea ja paina '''Hae''' tehdäksesi haun.
	{\|}		{\|}

Rivi 36:		Rivi 36:
	{\|		{\|
	\|}		\|}
	[[Kategoria:Mikromarc 3))\|[[Mikromarc 3 - Lainauksenvalvonta]]		[[Kategoria:Mikromarc 3]]\|[[Mikromarc 3 - Lainauksenvalvonta]]

Suvi: Ak: Uusi sivu: Mikromarc 3:ssa löytyy useita erilaisia tapoja erilaisiin tilanteisiin hakea asiakkaita. Kun asiakas on asiakaspalvelutiskillä, on ehkä helpointa käyttää hakuruutua asiakaspa...

2015-08-05T11:35:19Z

Ak: Uusi sivu: Mikromarc 3:ssa löytyy useita erilaisia tapoja erilaisiin tilanteisiin hakea asiakkaita. Kun asiakas on asiakaspalvelutiskillä, on ehkä helpointa käyttää hakuruutua asiakaspa...

Uusi sivu

Mikromarc 3:ssa löytyy useita erilaisia tapoja erilaisiin tilanteisiin hakea asiakkaita. Kun asiakas on asiakaspalvelutiskillä, on ehkä helpointa käyttää hakuruutua asiakaspalvelunäkymässä, kun taas haku asiakasrekisteristä on käyttökelpoinen silloin, kun halutaan esim. etsiä ja poistaa asiakkaita.
{|]}

== Asiakkaan haku asiakaspalvelussa ==

Kun haluat hakea asiakasta lainausnäkymään asiakaspalvelussa, käytetään asiakashakutoimintoa, joka löytyy '''Lainauksenvalvonta > Asiakaspalvelun''' kohdalta.
{|
|}
Asiakapalveluikkunassa voit hakea asiakasta käyttämällä hakuruutua näkymässä. Tätä hakua käyttämällä haet samalla asiakkaan viivakoodia, syntymäaikaa, puhelinnumeroa, nimeä ja sähköpostiosoitetta. Kun kirjoitat esim. nimen hakuruutuun, saat samalla kertaa tuloksen sekä asiakkaan nimen että sähköpostiosoitteen perusteella.
{|
|}
On myös mahdollista avata asiakasrekisteri hakeaksesi oikean asiakkaan lainausta varten. Kun klikkaat asiakaspalveluikkunan työkalurivin painiketta '''F6 Asiakas''' silloin, kun sinulla ei ole asiakasta aktiivisena näytöllä, saat esiin listan, jossa ovat kaikki asiakkaat. Tätä listaa voi suodattaa yksikön, asiakasryhmän ja luokan perusteella, joten voit valita esim. sellaiselta listalta, joka sisältää tiettyyn luokkaan kuuluvat asiakkaat. Se, mitä suodatustapaa käytät, säilyy muistissa seuraavaan kertaan, kun avaat asiakasrekisterin käyttämällä painiketta '''F6 Asiakas'''. Voit käyttää myös pikanäppäintä '''F6''' näppäimistöltä avataksesi listan.
{|}

== Asiakkaan haku asiakasrekisteristä ==

Kun haluat käsitellä asiakkaita muilla tavoin kuin pelkästään lainauksessa, on helpompaa käyttää hakutyökaluja, jotka löytyvät '''Lainauksenvalvonta > Asiakkaat''' -kohdasta.
{|
|}
Asiakasrekisterilistaa voi suodattaa yksikön, asiakasryhmän ja luokan mukaan. Saat suodattimet esiin klikkaamalla listan yläpuolella oikeassa reunassa olevaa nappia, jossa on kaksi alaspäin osoittavaa nuolta ja valitsemalla tai poistamalla valintoja sen mukaan, mitä haluat hakea. Voit jatkaa hakua suodatetulla listalla käyttämällä suodatinvaihtoehtojen yläpuolella olevaa hakuruutua.
{|
|}
Jos haluat hakea asiakasta muiden tietojen perusteella, voit käyttää painiketta '''Asiakashaku''', jota symboloi suurennuslasi. Painike on sivun oikeassa yläreunassa. Täytä ne tiedot, joiden perusteella haluat hakea ja paina Hae tehdäksesi haun.
{|}

== Hakuesimerkki ==

===Passiiviset asiakkat===
*Klikkaa nappia '''Asiakashaku'''
*Valitse vaihtoehto '''Saakka (<=)''' otsikon '''Viimeisin tapahtuma''' alla ja täytä päivämäärä
*Kun klikkaat '''Hae''', saat listan niistä asiakkaista, jotka eivät ole olleet aktiviisia annetun päivämäärän jälkeen
*Jos haluat poistaa passiiviset asiakkaat, voit valita tietyt (Shift tai Ctrl + hiiren klikkaus) tai kaikki (Ctrl + A) ja poistaa valitut asiakkaat klikkaamalla punaista ruksia työkalurivillä. '''Huomioi''', että asiakkaat, joilla on aktiivisia tapahtumia, esim. maksamattomia maksuja, ei poisteta
{|
|}
[[Kategoria:Mikromarc 3))|[[Mikromarc 3 - Lainauksenvalvonta]]

Asiakkaat: Asiakashaku - Muutoshistoria

Suvi (5. elokuuta 2015 kello 11.38)

Suvi: Ak: Uusi sivu: Mikromarc 3:ssa löytyy useita erilaisia tapoja erilaisiin tilanteisiin hakea asiakkaita. Kun asiakas on asiakaspalvelutiskillä, on ehkä helpointa käyttää hakuruutua asiakaspa...